Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Bienvenido(a) a OSORPRO.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.osorpro.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones, Garantías y Retracto.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: OSORPRO S.A.S.
NIT: 902.009.454-3
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 318 961 3737
Correo electrónico: info@osorpro.com
Sitio web: www.osorpro.com
En adelante, OSORPRO.
2. SOBRE OSORPRO
OSORPRO es una marca dedicada a la comercialización de productos de maquillaje y cosméticos.
Nuestros productos son fabricados en China y comercializados en Colombia por OSORPRO S.A.S.
Cada producto cuenta con la información correspondiente en su empaque y/o ficha de producto, de acuerdo con su naturaleza y las disposiciones aplicables.
3. PRODUCTOS
OSORPRO procura que las imágenes, descripciones y características publicadas en el sitio web sean claras y precisas.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas variaciones en tonalidades, colores o apariencia dependiendo de la iluminación, configuración de pantalla, dispositivo utilizado o características propias del producto.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en la descripción correspondiente y/o en su empaque.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio que deberá pagar el cliente será el que se encuentre publicado al momento de finalizar la compra.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
OSORPRO podrá modificar precios, productos, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y cantidades, ingresar la información solicitada para el despacho, seleccionar el medio de pago, revisar la información del pedido y confirmar la compra.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de envío y valor total.
La compra quedará sujeta a la aprobación del medio de pago y a la confirmación del pedido por parte de OSORPRO.
6. MEDIOS DE PAGO
OSORPRO podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de las plataformas y pasarelas disponibles en el sitio web.
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago de los cuales sea titular o para los cuales cuente con autorización.
Cuando el pago sea procesado mediante una pasarela de pago externa, la información financiera sensible será tratada de acuerdo con las condiciones de seguridad y privacidad de dicha plataforma.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, OSORPRO informará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, OSORPRO podrá enviar una confirmación al correo electrónico o número de teléfono suministrado por el cliente.
La confirmación podrá incluir información como número de pedido, productos adquiridos, valor total y datos de entrega.
9. ENVÍOS
OSORPRO realiza envíos dentro de Colombia mediante empresas transportadoras y/o operadores logísticos aliados.
Los tiempos, condiciones y costos de entrega se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos.
10. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de suministrar correctamente su nombre, teléfono, ciudad, dirección y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si la información suministrada es incorrecta o incompleta y genera una novedad en la entrega, OSORPRO podrá solicitar información adicional para completar el despacho.
Cuando la situación sea atribuible a información incorrecta suministrada por el cliente, los costos adicionales de transporte que correspondan podrán estar a cargo del cliente, cuando legalmente proceda.
11. DERECHO DE RETRACTO
Las compras realizadas a través de comercio electrónico estarán sujetas al derecho de retracto en los casos en que legalmente resulte aplicable.
Por la naturaleza de los productos comercializados por OSORPRO, determinados productos cosméticos pueden estar comprendidos dentro de las excepciones legales aplicables a bienes de uso personal, especialmente cuando hayan sido abiertos, utilizados o desprecintados.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor relacionados con garantías, productos defectuosos, productos diferentes a los adquiridos, faltantes o demás situaciones protegidas por la legislación.
12. GARANTÍA
Los productos comercializados por OSORPRO cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación colombiana.
Si el cliente recibe un producto con un defecto de calidad, fabricación o funcionamiento, deberá comunicarse con nosotros para realizar la evaluación correspondiente.
Dependiendo del caso, podrá proceder el cambio, reposición, reparación cuando sea técnicamente posible, devolución del dinero u otra solución legalmente aplicable.
13. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana.
Entre otros, podrán encontrarse situaciones como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
14. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, códigos y campañas especiales podrán estar sujetas a condiciones particulares.
Cuando corresponda, se indicará su vigencia, productos participantes, restricciones y demás condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en www.osorpro.com, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, imágenes y demás elementos, pertenece a OSORPRO S.A.S. o se utiliza con autorización.
Está prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y escrita de OSORPRO S.A.S.
16. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.
Está prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales, perjudiciales o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la plataforma.
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
OSORPRO podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
19. CONTACTO
OSORPRO S.A.S.
NIT: 902.009.454-3
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 318 961 3737
Correo: info@osorpro.com
Sitio web: www.osorpro.com