Política de Privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En OSORPRO estamos comprometidos con la protección y el adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúen con nuestra marca.
La presente Política establece las condiciones bajo las cuales OSORPRO S.A.S. recopila, almacena, utiliza, administra y protege los datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: OSORPRO S.A.S.
NIT: 902.009.454-3
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia
Teléfono / WhatsApp: 318 961 3737
Correo electrónico: info@osorpro.com
Sitio web: www.osorpro.com
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con OSORPRO, podremos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información suministrada durante solicitudes, preguntas, quejas o reclamos.
• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, cuando corresponda.
OSORPRO procurará recopilar únicamente la información necesaria para cumplir las finalidades informadas.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Confirmar compras.
• Realizar entregas.
• Contactar al cliente respecto de su pedido.
• Gestionar pagos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Atender peticiones, preguntas, quejas y reclamos.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraude y operaciones no autorizadas.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Gestionar la relación comercial con nuestros clientes.
• Enviar información sobre promociones, lanzamientos, productos y novedades cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesaria la autorización del titular, esta será solicitada de manera previa, expresa e informada.
El usuario podrá decidir si autoriza el uso de sus datos para determinadas finalidades, especialmente aquellas relacionadas con comunicaciones comerciales.
5. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá:
• Conocer los datos personales que OSORPRO tenga sobre él.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.
6. TRATAMIENTO DE LOS DATOS
OSORPRO tratará los datos personales únicamente para las finalidades informadas y autorizadas, o para aquellas finalidades permitidas por la legislación.
La información será manejada bajo los principios establecidos en la legislación colombiana aplicable.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
OSORPRO implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
8. TERCEROS Y PROVEEDORES
Para desarrollar nuestra actividad comercial, OSORPRO podrá compartir determinados datos personales con proveedores y terceros que sean necesarios para prestar nuestros servicios.
Estos podrán incluir:
• Empresas transportadoras.
• Operadores logísticos.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Pasarelas de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de facturación.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y exista autorización.
9. COOKIES
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la página y, cuando corresponda, realizar mediciones y actividades de publicidad.
El usuario podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, OSORPRO podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
• Nuevos productos.
• Lanzamientos.
• Promociones.
• Descuentos.
• Campañas.
• Eventos.
• Contenido relacionado con la marca.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales aplicables.
12. CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
OSORPRO S.A.S.
Correo: info@osorpro.com
Teléfono / WhatsApp: 318 961 3737
Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana.
13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
OSORPRO podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible en www.osorpro.com.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se regirá por las leyes de la República de Colombia y las normas que regulen la protección y tratamiento de datos personales.